ການ​ສ້າງ​ການ​ເຊື່ອມ​ໂຍງ​ຢ່າງ​ແຂງ​ແຮງ​ກັບ​ຜູ້​ສະໜອງ​ຜ້າ​ໄໝ​ແມ່ນ​ຈຳ​ເປັນ​ເພື່ອ​ຮັບປະກັນ​ລາຄາ​ທີ່​ສາມາດ​ແຂ່ງຂັນ ​ແລະ ຊຸກຍູ້​ການ​ພົວພັນ​ຄູ່​ຮ່ວມ​ມື​ໃນ​ໄລຍະ​ຍາວ. ຜູ້ສະຫນອງໃຫ້ຄຸນຄ່າແກ່ລູກຄ້າທີ່ລົງທຶນໃນຄວາມສໍາພັນທີ່ມີຄວາມຫມາຍ, ຍ້ອນວ່າການເຊື່ອມຕໍ່ເຫຼົ່ານີ້ສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈແລະຄວາມເຄົາລົບເຊິ່ງກັນແລະກັນ. ໂດຍການເຂົ້າໃຈຄວາມສໍາຄັນຂອງພວກເຂົາແລະສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມຫນ້າເຊື່ອຖື, ຜູ້ຊື້ສາມາດສ້າງພື້ນຖານສໍາລັບການເຈລະຈາທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດ. ຕົວຢ່າງ, ເມື່ອຮຽນຮູ້ວິທີການເຈລະຈາລາຄາທີ່ດີທີ່ສຸດສໍາລັບການຈໍານວນຫຼາຍປ່ຽງໝອນຜ້າໄຫມຄໍາສັ່ງ, ຄວາມໄວ້ວາງໃຈມີບົດບາດສໍາຄັນໃນການບັນລຸເງື່ອນໄຂທີ່ເອື້ອອໍານວຍ. ຜູ້ຜະລິດທີ່ມີຄວາມຮູ້ສຶກມີຄຸນຄ່າແມ່ນມັກຈະສະເຫນີຂໍ້ສະເຫນີທີ່ນິຍົມກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນຜ້າປູຜ້າໄຫມທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງ.

Key Takeaways

• ສ້າງຄວາມສໍາພັນທີ່ດີກັບຜູ້ສະຫນອງຜ້າໄຫມເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຂໍ້ສະເຫນີທີ່ດີກວ່າ.
• ສຶກສາແນວໂນ້ມຕະຫຼາດເພື່ອຮຽນຮູ້ກ່ຽວກັບລາຄາ ແລະ ຄວາມຕ້ອງການຜ້າໄໝ.
• ຊອກຫາຜູ້ສະຫນອງທີ່ເຊື່ອຖືໄດ້ໂດຍການກວດສອບຊື່ສຽງແລະຜະລິດຕະພັນຂອງພວກເຂົາ.
• ເວົ້າຢ່າງຈະແຈ້ງ ແລະສຸພາບ ເພື່ອຫຼີກເວັ້ນການສັບສົນ ແລະໄດ້ຮັບຄວາມເຄົາລົບ.
• ຮັກ​ສາ​ຄໍາ​ຫມັ້ນ​ສັນ​ຍາ​ແລະ​ຕອບ​ສະ​ຫນອງ​ເສັ້ນ​ຕາຍ​ເພື່ອ​ສະ​ແດງ​ໃຫ້​ເຫັນ​ວ່າ​ທ່ານ​ເປັນ​ທີ່​ເຊື່ອ​ຖື​ໄດ້​.
• ຂໍໃຫ້ມີສ່ວນຫຼຸດໃນຄໍາສັ່ງຂະຫນາດໃຫຍ່ແລະສຸມໃສ່ການຕົກລົງໃນໄລຍະຍາວ.
• ເປີດຮັບການປ່ຽນແປງເຊັ່ນ: ເວລາຈັດສົ່ງ ຫຼືແຜນການຈ່າຍເງິນເພື່ອຊ່ວຍຜູ້ສະໜອງ.
• ສະແດງຄວາມຮູ້ບຸນຄຸນດ້ວຍຄຳເວົ້າອັນດີ ແລະບັນທຶກຂອບໃຈເພື່ອມິດ.

ການຄົ້ນຄວ້າແລະການກະກຽມ

ເຂົ້າໃຈຕະຫຼາດຜ້າໄຫມ

ຄົ້ນຄວ້າແນວໂນ້ມຕະຫຼາດ ແລະລາຄາ.

ຄວາມເຂົ້າໃຈຕະຫຼາດຜ້າໄຫມເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍການວິເຄາະແນວໂນ້ມໃນປະຈຸບັນແລະໂຄງສ້າງລາຄາ. ຜູ້ຊື້ຄວນແຈ້ງໃຫ້ຊາບກ່ຽວກັບປັດໃຈທີ່ມີອິດທິພົນຕໍ່ຄວາມຕ້ອງການ, ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການຜະລິດ, ແລະຂໍ້ຈໍາກັດການສະຫນອງ. ສໍາລັບຕົວຢ່າງ, ຄວາມຕ້ອງການທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນສໍາລັບແຜ່ນແພທີ່ຫລູຫລາແລະຜ້າທີ່ຍືນຍົງໄດ້ສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ລາຄາຜ້າໄຫມຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ. ຕາຕະລາງຂ້າງລຸ່ມນີ້ຊີ້ໃຫ້ເຫັນທ່າອ່ຽງທີ່ສໍາຄັນທີ່ສ້າງຕະຫຼາດ:

ໂດຍການເຂົ້າໃຈແນວໂນ້ມເຫຼົ່ານີ້, ຜູ້ຊື້ສາມາດຄາດຄະເນການປ່ຽນແປງລາຄາແລະເຈລະຈາຢ່າງມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ.

ກໍານົດຜູ້ສະຫນອງທີ່ສໍາຄັນແລະການສະເຫນີຂອງພວກເຂົາ.

ການກໍານົດຜູ້ສະຫນອງທີ່ເຊື່ອຖືໄດ້ແມ່ນສໍາຄັນສໍາລັບການຮັບປະກັນຜ້າໄຫມທີ່ມີຄຸນນະພາບໃນລາຄາທີ່ແຂ່ງຂັນ. ຜູ້ຊື້ຄວນປະເມີນຜູ້ສະຫນອງໂດຍອີງໃສ່ລະດັບຜະລິດຕະພັນ, ຊື່ສຽງ, ແລະການມີຕະຫຼາດຂອງພວກເຂົາ. ການຄົ້ນຄວ້າການທົບທວນແລະການຢັ້ງຢືນຂອງຜູ້ສະຫນອງສາມາດໃຫ້ຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບຄວາມຫນ້າເຊື່ອຖືຂອງພວກເຂົາ. ນອກຈາກນັ້ນ, ຜູ້ຊື້ຄວນປຽບທຽບການສະເຫນີເພື່ອຮັບປະກັນວ່າພວກເຂົາສອດຄ່ອງກັບຄວາມຕ້ອງການສະເພາະຂອງພວກເຂົາ, ເຊັ່ນ: ຄໍາສັ່ງຫຼາຍຫຼືທາງເລືອກຜ້າໄຫມແບບຍືນຍົງ.

ຮູ້ຈັກຜູ້ສະຫນອງຂອງທ່ານ

ຮຽນຮູ້ກ່ຽວກັບຮູບແບບທຸລະກິດຂອງຜູ້ສະໜອງ ແລະບູລິມະສິດ.

ຄວາມເຂົ້າໃຈຢ່າງລະອຽດກ່ຽວກັບຮູບແບບທຸລະກິດຂອງຜູ້ສະຫນອງຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ຊື້ສອດຄ່ອງກັບຄວາມຄາດຫວັງຂອງພວກເຂົາ. ຕົວຊີ້ວັດດ້ານການເງິນທີ່ສຳຄັນ, ເຊັ່ນ: ມູນຄ່າສິນຄ້າຄົງຄັງ ແລະ ເວລາຮອບວຽນຂອງເງິນສົດເປັນເງິນສົດ, ເປີດເຜີຍຄວາມໝັ້ນຄົງ ແລະ ຄວາມສາມາດຂອງຜູ້ສະໜອງ. ຕາຕະລາງຂ້າງລຸ່ມນີ້ອະທິບາຍຕົວຊີ້ວັດທີ່ຈຳເປັນເພື່ອພິຈາລະນາ:

ໂດຍການວິເຄາະການວັດແທກເຫຼົ່ານີ້, ຜູ້ຊື້ສາມາດປະເມີນວ່າຜູ້ສະຫນອງສາມາດຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງພວກເຂົາຢ່າງມີປະສິດທິພາບ.

ເຂົ້າໃຈສິ່ງທ້າທາຍຂອງພວກເຂົາແລະວິທີທີ່ທ່ານສາມາດເພີ່ມມູນຄ່າ.

ຜູ້ສະຫນອງມັກຈະປະເຊີນກັບສິ່ງທ້າທາຍເຊັ່ນ: ການເຫນັງຕີງຂອງລາຄາວັດຖຸດິບຫຼືຂໍ້ຈໍາກັດດ້ານການຂົນສົ່ງ. ຜູ້ຊື້ທີ່ຮັບຮູ້ຄວາມຫຍຸ້ງຍາກເຫຼົ່ານີ້ແລະສະເຫນີວິທີແກ້ໄຂ, ເຊັ່ນ: ເງື່ອນໄຂການຈ່າຍເງິນທີ່ຍືດຫຍຸ່ນຫຼືຄໍາສັ່ງຫຼາຍ, ສາມາດສ້າງຄວາມສໍາພັນທີ່ເຂັ້ມແຂງ. ສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບບູລິມະສິດຂອງຜູ້ສະຫນອງ, ສົ່ງເສີມຄວາມໄວ້ວາງໃຈແລະຕໍາແຫນ່ງຜູ້ຊື້ເປັນຄູ່ຮ່ວມງານທີ່ມີຄຸນຄ່າ.

ກໍານົດຄວາມຕ້ອງການຂອງທ່ານ

ຊີ້ແຈງປະລິມານ, ຄຸນນະພາບ, ແລະຄວາມຕ້ອງການຈັດສົ່ງຂອງທ່ານ.

ການ​ກຳນົດ​ຂໍ້​ກຳນົດ​ຢ່າງ​ຈະ​ແຈ້ງ​ຮັບປະກັນ​ໃຫ້​ການ​ເຈລະຈາ​ໄດ້​ຮັບ​ຄວາມ​ສະດວກ​ສະບາຍ​ກວ່າ. ຜູ້ຊື້ຄວນລະບຸປະລິມານຂອງຜ້າໄຫມທີ່ຕ້ອງການ, ມາດຕະຖານຄຸນນະພາບທີ່ຕ້ອງການ, ແລະກໍານົດເວລາການຈັດສົ່ງ. ຕົວຢ່າງ, ຜູ້ຊື້ທີ່ຫາຊື້ຜ້າໄຫມສໍາລັບປ່ຽງຫມອນຫລູຫລາອາດຈະຈັດລໍາດັບຄວາມສໍາຄັນຂອງຜ້າໄຫມຊັ້ນສູງແລະການຈັດສົ່ງໃຫ້ທັນເວລາເພື່ອຕອບສະຫນອງຕາຕະລາງການຜະລິດ.

ກໍານົດເປົ້າຫມາຍຕົວຈິງສໍາລັບການເຈລະຈາ.

ການກໍານົດເປົ້າຫມາຍການເຈລະຈາທີ່ສາມາດບັນລຸໄດ້ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການປຽບທຽບກັບມາດຕະຖານອຸດສາຫະກໍາ. metrics ເຊັ່ນ: ຂະຫນາດຂໍ້ຕົກລົງສະເລ່ຍແລະຄວາມຍາວຂອງວົງຈອນການຂາຍຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ຊື້ສ້າງຄວາມຄາດຫວັງທີ່ແທ້ຈິງ. ຕາຕະລາງຂ້າງລຸ່ມນີ້ໃຫ້ຕົວຢ່າງຂອງຕົວຊີ້ວັດການປະຕິບັດທີ່ສໍາຄັນ (KPIs) ເພື່ອພິຈາລະນາ:

ໂດຍການສອດຄ່ອງເປົ້າຫມາຍກັບມາດຕະຖານເຫຼົ່ານີ້, ຜູ້ຊື້ສາມາດເຂົ້າຫາການເຈລະຈາດ້ວຍຄວາມຫມັ້ນໃຈແລະຄວາມຊັດເຈນ.

ສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈແລະຄວາມສໍາພັນ

ສື່ສານຢ່າງມີປະສິດທິພາບ

ຮັກສາການສື່ສານທີ່ຊັດເຈນແລະເປັນມືອາຊີບ.

ການສື່ສານທີ່ຈະແຈ້ງແລະເປັນມືອາຊີບປະກອບເປັນກະດູກສັນຫຼັງຂອງຄວາມສໍາພັນຂອງຜູ້ສະຫນອງທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດ. ຜູ້ຊື້ຄວນໃຊ້ພາສາທີ່ຊັດເຈນແລະຫຼີກເວັ້ນຄວາມບໍ່ແນ່ນອນໃນເວລາທີ່ສົນທະນາກ່ຽວກັບຄວາມຕ້ອງການ, ໄລຍະເວລາຫຼືຄວາມຄາດຫວັງ. ສໍາລັບຕົວຢ່າງ, ການກໍານົດວັນທີຈັດສົ່ງທີ່ແນ່ນອນຫຼືມາດຕະຖານຄຸນນະພາບຜ້າໄຫມຮັບປະກັນທັງສອງຝ່າຍຍັງຄົງສອດຄ່ອງ. ຄວາມເປັນມືອາຊີບຍັງກ່ຽວຂ້ອງກັບການນໍາໃຊ້ຊ່ອງທາງທີ່ເຫມາະສົມ, ເຊັ່ນ: ອີເມວຫຼືກອງປະຊຸມຢ່າງເປັນທາງການ, ເພື່ອຖ່າຍທອດຂໍ້ມູນທີ່ສໍາຄັນ. ວິທີການນີ້ຫຼຸດຜ່ອນຄວາມເຂົ້າໃຈຜິດແລະສົ່ງເສີມຄວາມຮູ້ສຶກເຄົາລົບລະຫວ່າງຜູ້ຊື້ແລະຜູ້ສະຫນອງ.

ຕອບສະຫນອງທັນທີແລະຕິດຕາມເປັນປົກກະຕິ.

ຄໍາຕອບທີ່ທັນເວລາສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງຄວາມມຸ່ງຫມັ້ນຂອງຜູ້ຊື້ທີ່ມີຕໍ່ຄູ່ຮ່ວມງານ. ຜູ້ສະຫນອງມັກຈະຕີລູກຄ້າຫຼາຍໆຄົນ, ດັ່ງນັ້ນການຕອບໄວຕໍ່ການສອບຖາມຫຼືການປັບປຸງຈະຊ່ວຍປັບປຸງການດໍາເນີນງານ. ການຕິດຕາມແບບປົກກະຕິຍັງສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າຜູ້ຊື້ໃຫ້ຄຸນຄ່າເວລາແລະຄວາມພະຍາຍາມຂອງຜູ້ສະຫນອງ. ຕົວຢ່າງ, ຫຼັງຈາກວາງຄໍາສັ່ງ, ເຊັກອິນສັ້ນໆເພື່ອຢືນຢັນລາຍລະອຽດຫຼືແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ອາດສາມາດປ້ອງກັນການຊັກຊ້າ. ການສື່ສານທີ່ສອດຄ່ອງສ້າງຄວາມໄວ້ເນື້ອເຊື່ອໃຈ ແລະຮັບປະກັນການຮ່ວມມືທີ່ດີຂຶ້ນ.

ສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມຫນ້າເຊື່ອຖື

ໃຫ້ກຽດແກ່ຄຳໝັ້ນສັນຍາ ແລະກຳນົດເວລາ.

ຄວາມຫນ້າເຊື່ອຖືແມ່ນພື້ນຖານຂອງຄວາມສໍາພັນຂອງຜູ້ສະຫນອງທີ່ເຂັ້ມແຂງ. ຜູ້ຊື້ທີ່ປະຕິບັດຕາມຄໍາຫມັ້ນສັນຍາຂອງພວກເຂົາຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ເຊັ່ນການປະຕິບັດຕາມຕາຕະລາງການຈ່າຍເງິນຫຼືປະລິມານການສັ່ງຊື້, ໄດ້ຮັບຄວາມໄວ້ວາງໃຈຈາກຜູ້ສະຫນອງ. ຜູ້ສະຫນອງແມ່ນອີງໃສ່ຄູ່ຮ່ວມງານທີ່ຄາດເດົາໄດ້ເພື່ອຈັດການການດໍາເນີນງານຂອງພວກເຂົາຢ່າງມີປະສິດທິພາບ. ຕາຕະລາງຂ້າງລຸ່ມນີ້ຊີ້ໃຫ້ເຫັນຕົວຊີ້ວັດຄວາມຫນ້າເຊື່ອຖືທີ່ສໍາຄັນທີ່ຜູ້ຊື້ຄວນຈັດລໍາດັບຄວາມສໍາຄັນ:

ໂດຍການສຸມໃສ່ການວັດແທກເຫຼົ່ານີ້, ຜູ້ຊື້ສາມາດສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງຄວາມຫນ້າເຊື່ອຖືຂອງເຂົາເຈົ້າແລະສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງຄູ່ຮ່ວມງານຂອງເຂົາເຈົ້າ.

ມີຄວາມສອດຄ່ອງໃນການພົວພັນຂອງທ່ານ.

ຄວາມສອດຄ່ອງໃນການໂຕ້ຕອບເຮັດໃຫ້ຜູ້ສະຫນອງຄວາມຫນ້າເຊື່ອຖືຂອງຜູ້ຊື້ຄືນໃຫມ່. ບໍ່​ວ່າ​ຈະ​ເປັນ​ການ​ວາງ​ຄໍາ​ສັ່ງ​, ການ​ເຈລະ​ຈາ​ຂໍ້​ກໍາ​ນົດ​, ຫຼື​ການ​ໃຫ້​ຄໍາ​ຄຶດ​ຄໍາ​ເຫັນ​, ການ​ຮັກ​ສາ​ວິ​ທີ​ການ​ສະ​ຫມໍ່າ​ສະ​ເຫມີ​ສ້າງ​ຄວາມ​ຫມັ້ນ​ໃຈ​. ຕົວຢ່າງ, ຜູ້ຊື້ທີ່ສັ່ງຊື້ຜ້າໄຫມຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງໃນປະລິມານທີ່ຄ້າຍຄືກັນແລະຈ່າຍຕາມເວລາກາຍເປັນລູກຄ້າທີ່ຕ້ອງການ. ການຄາດຄະເນນີ້ເຮັດໃຫ້ຜູ້ສະຫນອງສາມາດວາງແຜນຊັບພະຍາກອນຂອງພວກເຂົາຢ່າງມີປະສິດທິພາບ, ຊຸກຍູ້ການພົວພັນທີ່ມີຜົນປະໂຫຍດເຊິ່ງກັນແລະກັນ.

ສະແດງຄວາມເຄົາລົບເຊິ່ງກັນແລະກັນ

ຮັບຮູ້ຄວາມຊ່ຽວຊານຂອງຜູ້ສະຫນອງ.

ຜູ້ສະຫນອງນໍາເອົາຄວາມຮູ້ແລະປະສົບການທີ່ມີຄຸນຄ່າມາໃຫ້ຕາຕະລາງ. ການຮັບຮູ້ຄວາມຊ່ຽວຊານຂອງພວກເຂົາບໍ່ພຽງແຕ່ສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມເຄົາລົບ, ແຕ່ຍັງສົ່ງເສີມການຮ່ວມມື. ຕົວຢ່າງ, ການໃຫ້ຄໍາປຶກສາຜູ້ສະຫນອງກ່ຽວກັບຊັ້ນຮຽນໄຫມທີ່ດີທີ່ສຸດສໍາລັບຜະລິດຕະພັນສະເພາະສາມາດນໍາໄປສູ່ຜົນໄດ້ຮັບທີ່ດີກວ່າ. ການຮັບຮູ້ການປະກອບສ່ວນຂອງເຂົາເຈົ້າສົ່ງເສີມຄວາມຮູ້ສຶກຂອງຄູ່ຮ່ວມງານແລະກະຕຸ້ນໃຫ້ເຂົາເຈົ້າໄປຫຼາຍໄມພິເສດ.

ຫຼີກເວັ້ນການຮຸກຮານຫຼືຄວາມຕ້ອງການຫຼາຍເກີນໄປ.

ການເຄົາລົບເຊິ່ງກັນແລະກັນຈະເລີນເຕີບໂຕໃນສະພາບແວດລ້ອມຂອງຄວາມຍຸຕິທໍາແລະຄວາມເຂົ້າໃຈ. ຜູ້ຊື້ຄວນຫຼີກເວັ້ນການກົດດັນຜູ້ສະຫນອງທີ່ມີຄວາມຕ້ອງການທີ່ບໍ່ເປັນຈິງຫຼືກົນລະຍຸດການເຈລະຈາທີ່ຮຸກຮານ. ແທນທີ່ຈະ, ພວກເຂົາຄວນສຸມໃສ່ການສ້າງສະຖານະການ win-win ທີ່ມີຜົນປະໂຫຍດທັງສອງຝ່າຍ. ການສຶກສາສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າການເຄົາລົບເຊິ່ງກັນແລະກັນຊ່ວຍເພີ່ມຄວາມໄວ້ວາງໃຈແລະການຮ່ວມມືໃນຄວາມສໍາພັນຂອງຜູ້ສະຫນອງ. ຕາຕະລາງຂ້າງລຸ່ມນີ້ອະທິບາຍລັກສະນະທີ່ສໍາຄັນຂອງການເຄົາລົບແລະຜົນກະທົບຂອງມັນ:

ໂດຍການສົ່ງເສີມຄວາມເຄົາລົບ, ຜູ້ຊື້ສາມາດສ້າງຄູ່ຮ່ວມງານທີ່ຍາວນານທີ່ຊຸກຍູ້ຄວາມສໍາເລັດເຊິ່ງກັນແລະກັນ.

ຍຸດທະສາດການເຈລະຈາ

ວິທີການເຈລະຈາລາຄາທີ່ດີທີ່ສຸດສໍາລັບການສັ່ງຊື້ຜ້າຄຸມຜ້າໄຫມຈໍານວນຫລາຍ

ນຳໃຊ້ການສັ່ງຊື້ຈຳນວນຫຼາຍເພື່ອລາຄາທີ່ດີກວ່າ.

ຄໍາສັ່ງຈໍານວນຫຼາຍມັກຈະສະຫນອງໂອກາດທີ່ດີເລີດເພື່ອຮັບປະກັນລາຄາທີ່ດີກວ່າຈາກຜູ້ສະຫນອງຜ້າໄຫມ. ຜູ້ສະຫນອງໂດຍປົກກະຕິສະເຫນີສ່ວນຫຼຸດໃນເວລາທີ່ຜູ້ຊື້ຫມັ້ນສັນຍາກັບການຊື້ໃນປະລິມານຫຼາຍ, ຍ້ອນວ່າມັນຫຼຸດຜ່ອນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການດໍາເນີນງານຂອງພວກເຂົາແລະຮັບປະກັນຄວາມຕ້ອງການທີ່ຫມັ້ນຄົງ. ຜູ້ຊື້ຄວນເນັ້ນຫນັກໃສ່ຄວາມສາມາດໃນການຈັດວາງຄໍາສັ່ງຫຼາຍທີ່ສອດຄ່ອງກັນໃນເວລາເຈລະຈາ. ຕົວຢ່າງ, ຜູ້ຊື້ທີ່ຫາຊື້ຜ້າໄຫມສໍາລັບຖົງຫມອນສາມາດຊີ້ໃຫ້ເຫັນຄວາມຕ້ອງການຂອງພວກເຂົາສໍາລັບການຂົນສົ່ງປົກກະຕິເພື່ອຕອບສະຫນອງຕາຕະລາງການຜະລິດ. ວິທີການນີ້ບໍ່ພຽງແຕ່ເສີມສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງຂອງຕໍາແຫນ່ງຂອງຜູ້ຊື້, ແຕ່ຍັງສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມຫນ້າເຊື່ອຖື, ເຊິ່ງຜູ້ສະຫນອງມີມູນຄ່າສູງ.

ນອກຈາກນັ້ນ, ຜູ້ຊື້ສາມາດປຽບທຽບໂຄງສ້າງລາຄາໃນທົ່ວຜູ້ສະຫນອງຫຼາຍເພື່ອກໍານົດຜູ້ທີ່ສະເຫນີອັດຕາການແຂ່ງຂັນທີ່ສຸດສໍາລັບຄໍາສັ່ງຈໍານວນຫລາຍ. ໂດຍການໃຊ້ອໍານາດການຊື້ຂອງພວກເຂົາ, ຜູ້ຊື້ສາມາດເຈລະຈາເງື່ອນໄຂທີ່ມີຜົນປະໂຫຍດທັງສອງຝ່າຍ. ຍຸດ​ທະ​ສາດ​ນີ້​ສອດ​ຄ່ອງ​ກັບ​ການ​ປະ​ຕິ​ບັດ​ປະ​ຫວັດ​ສາດ, ເຊັ່ນ​ທີ່​ເຫັນ​ຢູ່​ຕາມ​ເສັ້ນ​ທາງ​ສາຍ​ໄໝ, ບ່ອນ​ທີ່​ຜູ້​ຄ້າ​ໄດ້​ຮັບ​ປະ​ກັນ​ເງື່ອນ​ໄຂ​ທີ່​ດີ​ໂດຍ​ການ​ຄ້ຳ​ປະ​ກັນ​ປະ​ລິ​ມານ​ການ​ຄ້າ.

ສັນຍາກັບຄູ່ຮ່ວມງານໃນໄລຍະຍາວສໍາລັບການຫຼຸດຄວາມສັດຊື່.

ການຮ່ວມມືໃນໄລຍະຍາວມັກຈະນໍາໄປສູ່ການຫຼຸດຄວາມສັດຊື່, ຍ້ອນວ່າຜູ້ສະຫນອງຕ້ອງການຄວາມສໍາພັນທີ່ຫມັ້ນຄົງແລະຄາດເດົາໄດ້. ຜູ້ຊື້ທີ່ໃຫ້ຄໍາຫມັ້ນສັນຍາກັບການຮ່ວມມືຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງສາມາດເຈລະຈາລາຄາທີ່ດີກວ່າແລະສິດທິປະໂຫຍດເພີ່ມເຕີມ, ເຊັ່ນ: ການຈັດສົ່ງບຸລິມະສິດຫຼືເງື່ອນໄຂການຈ່າຍເງິນທີ່ຂະຫຍາຍ. ຕົວຢ່າງ, ຜູ້ຊື້ທີ່ສັ່ງຊື້ປ່ຽງຜ້າໄຫມຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງໃນໄລຍະຫຼາຍປີອາດຈະໄດ້ຮັບການປິ່ນປົວພິເສດເມື່ອທຽບກັບລູກຄ້າຄັ້ງດຽວ.

ການສ້າງຄວາມໄວ້ເນື້ອເຊື່ອໃຈ ແລະສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມມຸ່ງໝັ້ນແມ່ນມີຄວາມຈຳເປັນໃນການຊຸກຍູ້ການພົວພັນຄູ່ຮ່ວມມືເຫຼົ່ານີ້. ຜູ້ຊື້ຄວນຕິດຕໍ່ສື່ສານເປົ້າຫມາຍໄລຍະຍາວຂອງພວກເຂົາແລະຈັດລໍາດັບໃຫ້ພວກເຂົາກັບຄວາມສໍາຄັນຂອງຜູ້ສະຫນອງ. ວິທີການນີ້ບໍ່ພຽງແຕ່ຮັບປະກັນຂໍ້ຕົກລົງທີ່ດີກວ່າ, ແຕ່ຍັງຮັບປະກັນລະບົບຕ່ອງໂສ້ການສະຫນອງທີ່ເຊື່ອຖືໄດ້, ເຊິ່ງເປັນສິ່ງສໍາຄັນສໍາລັບການຮັກສາການດໍາເນີນທຸລະກິດ.

ມີຄວາມຍືດຫຍຸ່ນ

ເຈລະຈາກ່ຽວກັບກໍານົດເວລາການຈັດສົ່ງຫຼືເງື່ອນໄຂການຈ່າຍເງິນ.

ຄວາມຍືດຫຍຸ່ນໃນການເຈລະຈາສາມາດເປີດປະຕູໄປສູ່ເງື່ອນໄຂທີ່ເອື້ອອໍານວຍຫຼາຍຂຶ້ນ. ຜູ້ຊື້ຄວນພິຈາລະນາດັດປັບໄລຍະເວລາການຈັດສົ່ງຫຼືຕາຕະລາງການຈ່າຍເງິນເພື່ອໃຫ້ເຫມາະສົມກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງຜູ້ສະຫນອງ. ຕົວຢ່າງ, ການຕົກລົງທີ່ຈະຂະຫຍາຍໄລຍະເວລາການຈັດສົ່ງໃນໄລຍະການຜະລິດສູງສຸດສາມາດຫຼຸດຜ່ອນສິ່ງທ້າທາຍດ້ານການຂົນສົ່ງຂອງຜູ້ສະຫນອງ. ເຊັ່ນດຽວກັນ, ການສະເຫນີການຈ່າຍເງິນລ່ວງຫນ້າຫຼືຮອບວຽນການຈ່າຍເງິນສັ້ນກວ່າອາດຈະກະຕຸ້ນໃຫ້ຜູ້ສະຫນອງໃຫ້ສ່ວນຫຼຸດ.

ສັນຍາຜູ້ຂາຍທີ່ມີປະສິດທິພາບມີບົດບາດສໍາຄັນໃນການຄວບຄຸມຄ່າໃຊ້ຈ່າຍແລະການຮັບປະກັນຄຸນນະພາບ. ການຈັດລໍາດັບຄວາມສໍາຄັນຂອງການເຈລະຈາເຫຼົ່ານີ້ສາມາດຫຼຸດຜ່ອນຄວາມສ່ຽງແລະເພີ່ມປະສິດທິພາບຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ. ຄວາມໝັ້ນໃຈ ແລະ ການປັບຕົວໄດ້ແມ່ນກຸນແຈສຳຄັນໃນການນຳທາງການສົນທະນາດັ່ງກ່າວຢ່າງສຳເລັດຜົນ. ຜູ້ຊື້ທີ່ເຂົ້າຫາການເຈລະຈາທີ່ມີແນວຄິດຍຸດທະສາດສາມາດສົ່ງເສີມຄວາມສໍາພັນທີ່ຍາວນານແລະບັນລຸຜົນໄດ້ຮັບ win-win.

ສຳຫຼວດວິທີແກ້ໄຂ win-win ສໍາລັບທັງສອງຝ່າຍ.

ການ​ເຈລະຈາ​ຄວນ​ສຸມ​ໃສ່​ສ້າງ​ການ​ແກ້​ໄຂ​ທີ່​ຕ່າງ​ຝ່າຍ​ຕ່າງ​ມີ​ຜົນ​ປະ​ໂຫຍ​ດ. ຜູ້ຊື້ສາມາດຄົ້ນຫາທາງເລືອກຕ່າງໆເຊັ່ນໂອກາດການສ້າງຍີ່ຫໍ້ຮ່ວມກັນ, ຄວາມພະຍາຍາມໃນການຕະຫຼາດຮ່ວມກັນ, ຫຼືການພັດທະນາຜະລິດຕະພັນຮ່ວມກັນ. ຂໍ້​ລິ​ເລີ່ມ​ເຫຼົ່າ​ນີ້​ບໍ່​ພຽງ​ແຕ່​ເພີ່ມ​ທະ​ວີ​ການ​ພົວ​ພັນ​ຄູ່​ຮ່ວມ​ມື​ແຕ່​ຍັງ​ເພີ່ມ​ມູນ​ຄ່າ​ໃຫ້​ທັງ​ສອງ​ຝ່າຍ. ສໍາລັບຕົວຢ່າງ, ຜູ້ສະຫນອງອາດຈະຕົກລົງທີ່ຈະຫຼຸດລົງລາຄາໃນການແລກປ່ຽນສໍາລັບການສົ່ງເສີມການຂາຍຫຼືການເຂົ້າເຖິງຕະຫຼາດໃຫມ່.

ການກະກຽມແລະການປັບຕົວແມ່ນສໍາຄັນສໍາລັບການກໍານົດໂອກາດເຫຼົ່ານີ້. ຜູ້ຊື້ຄວນຄົ້ນຄວ້າຮູບແບບທຸລະກິດຂອງຜູ້ສະຫນອງແລະສິ່ງທ້າທາຍເພື່ອສະເຫນີວິທີແກ້ໄຂທີ່ຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງພວກເຂົາ. ວິທີ​ນີ້​ຊຸກຍູ້​ການ​ຮ່ວມ​ມື​ແລະ​ຮັບປະກັນ​ໃຫ້​ສອງ​ຝ່າຍ​ໄດ້​ຮັບ​ຜົນ​ປະ​ໂຫຍ​ດຈາກ​ການ​ຮ່ວມ​ມື.

ເນັ້ນໃຫ້ເຫັນຜົນປະໂຫຍດເຊິ່ງກັນແລະກັນ

ເນັ້ນຫນັກວ່າການຮ່ວມມືໃຫ້ຜົນປະໂຫຍດຜູ້ສະຫນອງແນວໃດ.

ການເນັ້ນໃສ່ຜົນປະໂຫຍດຂອງຄູ່ຮ່ວມງານສາມາດເສີມສ້າງຕໍາແຫນ່ງຂອງຜູ້ຊື້ໃນລະຫວ່າງການເຈລະຈາ. ຜູ້ຊື້ຄວນເນັ້ນຫນັກເຖິງວິທີການທີ່ທຸລະກິດຂອງພວກເຂົາປະກອບສ່ວນໃນການເຕີບໂຕຂອງຜູ້ສະຫນອງ, ເຊັ່ນ: ໂດຍການສະຫນອງຄໍາສັ່ງທີ່ສອດຄ່ອງ, ການຂະຫຍາຍການເຂົ້າເຖິງຕະຫຼາດ, ຫຼືການເພີ່ມຊື່ສຽງຂອງແບ. ຕົວຢ່າງ, ຜູ້ຊື້ທີ່ຫາຊື້ຜ້າໄຫມສໍາລັບປ່ຽງຫມອນຫລູຫລາສາມາດສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງວິທີທີ່ຜະລິດຕະພັນຊັ້ນສູງຂອງພວກເຂົາຍົກສູງບົດບາດຂອງຜູ້ສະຫນອງໃນຕະຫລາດທີ່ນິຍົມ.

ຍຸດທະສາດນີ້ສອດຄ່ອງກັບຕົວຢ່າງປະຫວັດສາດ, ບ່ອນທີ່ການເຈລະຈາຂອງຜູ້ຂາຍທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດເຮັດໃຫ້ລາຄາທີ່ແຂ່ງຂັນແລະຕ່ອງໂສ້ການສະຫນອງທີ່ເຊື່ອຖືໄດ້. ໂດຍການສະແດງມູນຄ່າທີ່ພວກເຂົານໍາມາສູ່ຕາຕະລາງ, ຜູ້ຊື້ສາມາດສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈແລະຮັບປະກັນຂໍ້ຕົກລົງທີ່ດີກວ່າ.

ສະເຫນີຄໍາຊົມເຊີຍຫຼືການອ້າງອີງໃນການແລກປ່ຽນສໍາລັບການຕົກລົງທີ່ດີກວ່າ.

ການຢັ້ງຢືນແລະການສົ່ງຕໍ່ສາມາດຮັບໃຊ້ເປັນເຄື່ອງມືການເຈລະຈາທີ່ມີປະສິດທິພາບ. ຜູ້ຊື້ທີ່ໃຫ້ຄໍາຄິດເຫັນໃນທາງບວກຫຼືແນະນໍາຜູ້ສະຫນອງໃຫ້ແກ່ທຸລະກິດອື່ນໆມັກຈະສາມາດເຈລະຈາສ່ວນຫຼຸດຫຼືສິດທິປະໂຫຍດເພີ່ມເຕີມ. ຕົວຢ່າງເຊັ່ນ, ຜູ້ຊື້ອາດຈະຕົກລົງທີ່ຈະຂຽນບົດວິຈານທີ່ສົດໃສຫຼືສະແດງໃຫ້ຜູ້ສະຫນອງໃນອຸປະກອນການຕະຫຼາດເພື່ອແລກປ່ຽນກັບລາຄາທີ່ຫຼຸດລົງໃນຄໍາສັ່ງຂອງຫມອນຜ້າໄຫມຈໍານວນຫລາຍ.

ວິທີການນີ້ບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນປະໂຫຍດຕໍ່ຜູ້ສະຫນອງ, ແຕ່ຍັງສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງການຮ່ວມມື. ໂດຍການສະແດງຄວາມຊໍານານແລະຄວາມຫນ້າເຊື່ອຖືຂອງຜູ້ສະຫນອງ, ຜູ້ຊື້ສາມາດສົ່ງເສີມຄວາມດີແລະຊຸກຍູ້ການຮ່ວມມືໃນອະນາຄົດ.

ການປັບແຕ່ງສ່ວນບຸກຄົນແລະໃນທາງບວກ

ສ້າງການເຊື່ອມຕໍ່ສ່ວນບຸກຄົນ

ຮຽນຮູ້ກ່ຽວກັບພື້ນຖານ ແລະວັດທະນະທໍາຂອງຜູ້ສະໜອງ.

ຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບຄວາມເປັນມາຂອງຜູ້ສະຫນອງແລະວັດທະນະທໍາຊ່ວຍສ້າງການເຊື່ອມຕໍ່ທີ່ເລິກເຊິ່ງກວ່າ. ຜູ້ຊື້ຄວນຄົ້ນຄວ້າປະຫວັດ, ຄຸນຄ່າ, ແລະການປະຕິບັດທຸລະກິດຂອງຜູ້ສະຫນອງ. ສໍາລັບຕົວຢ່າງ, ການຮຽນຮູ້ກ່ຽວກັບຕົ້ນກໍາເນີດຂອງຜູ້ສະຫນອງຫຼືວິທີການຂອງເຂົາເຈົ້າໃນການຜະລິດຜ້າໄຫມສາມາດສະຫນອງຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ມີຄຸນຄ່າ. ຄວາມຮູ້ນີ້ເຮັດໃຫ້ຜູ້ຊື້ສາມາດປັບແຕ່ງການສື່ສານຂອງເຂົາເຈົ້າແລະສ້າງຄວາມສໍາພັນ.

ເຄັດລັບ:ຖາມຄໍາຖາມແບບເປີດກວ້າງກ່ຽວກັບການເດີນທາງຂອງຜູ້ສະຫນອງຫຼືສິ່ງທ້າທາຍໃນລະຫວ່າງການສົນທະນາ. ນີ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມສົນໃຈທີ່ແທ້ຈິງແລະສົ່ງເສີມຄວາມໄວ້ວາງໃຈ.

ຄວາມຮັບຮູ້ທາງດ້ານວັດທະນະທໍາຍັງມີບົດບາດສໍາຄັນ. ຜູ້ຊື້ທີ່ເຮັດວຽກກັບຜູ້ສະຫນອງສາກົນຄວນເຮັດຄວາມຄຸ້ນເຄີຍກັບມາດຕະຖານວັດທະນະທໍາແລະຈັນຍາບັນ. ສໍາລັບຕົວຢ່າງ, ໃນບາງວັດທະນະທໍາ, ການທັກທາຍຢ່າງເປັນທາງການຫຼືການແລກປ່ຽນຂອງຂວັນອາດຈະເປັນປະເພນີ. ການເຄົາລົບປະເພນີເຫຼົ່ານີ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງຄວາມເປັນມືອາຊີບແລະເສີມສ້າງຄວາມສໍາພັນ.

ເຂົ້າຮ່ວມການປະຊຸມແບບເຫັນໜ້າ ຫຼືການໂທວິດີໂອ.

ການປະຊຸມແບບເຫັນໜ້າ ຫຼື ການໂທດ້ວຍວິດີໂອສ້າງໂອກາດໃຫ້ການໂຕ້ຕອບທີ່ມີຄວາມຫມາຍ. ຜູ້ຊື້ຄວນຈັດລໍາດັບຄວາມສໍາຄັນຂອງວິທີການເຫຼົ່ານີ້ຫຼາຍກວ່າອີເມລ໌ຫຼືການສື່ສານຂໍ້ຄວາມໃນເວລາທີ່ສົນທະນາເລື່ອງທີ່ສໍາຄັນ. ການສື່ສານທາງສາຍຕາເຮັດໃຫ້ທັງສອງຝ່າຍສາມາດອ່ານຂໍ້ຄວາມທີ່ບໍ່ແມ່ນຄໍາເວົ້າ, ເຊິ່ງສາມາດປັບປຸງຄວາມເຂົ້າໃຈແລະສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈ.

ການກຳນົດເວລາການໂທວິດີໂອເປັນປະຈຳເພື່ອກວດກາເບິ່ງຄວາມຄືບໜ້າ ຫຼື ແກ້ໄຂຄວາມກັງວົນນັ້ນຮັບປະກັນຄວາມໂປ່ງໃສ. ຜູ້ຊື້ຍັງສາມາດໃຊ້ການປະຊຸມເຫຼົ່ານີ້ເພື່ອສະແດງຄໍາຫມັ້ນສັນຍາຂອງພວກເຂົາຕໍ່ຄູ່ຮ່ວມງານ. ສໍາລັບຕົວຢ່າງ, ການນໍາສະເຫນີແນວຄວາມຄິດສໍາລັບການຮ່ວມມືຫຼືການແລກປ່ຽນຄໍາຄຶດຄໍາເຫັນໃນລະຫວ່າງການໂທສາມາດເພີ່ມຄວາມເຄົາລົບເຊິ່ງກັນແລະກັນ.

ສະແດງຄວາມຮູ້ບຸນຄຸນ

ຍ້ອງຍໍຜະລິດຕະພັນ ແລະການບໍລິການຂອງຜູ້ສະໜອງ.

ການຮັບຮູ້ຄວາມຊໍານານຂອງຜູ້ສະຫນອງແລະຄຸນນະພາບຂອງວຽກງານສົ່ງເສີມຄວາມດີ. ຜູ້ຊື້ຄວນເນັ້ນໃສ່ລັກສະນະສະເພາະຂອງຜະລິດຕະພັນຫຼືການບໍລິການຂອງຜູ້ສະຫນອງທີ່ໂດດເດັ່ນ. ຕົວຢ່າງ, ການຍ້ອງຍໍຝີມືຂອງປ່ຽງໝອນໄໝ ຫຼື ການໃສ່ໃຈຂອງຜູ້ສະໜອງໃນລາຍລະອຽດສາມາດເພີ່ມອາລົມຈິດ.

ໝາຍເຫດ:ການຍ້ອງຍໍທີ່ແທ້ຈິງແມ່ນມີຜົນກະທົບຫຼາຍກ່ວາການຍ້ອງຍໍທົ່ວໄປ. ສຸມໃສ່ຄຸນນະພາບທີ່ເປັນເອກະລັກທີ່ແຕກຕ່າງຈາກຜູ້ສະຫນອງຈາກຄູ່ແຂ່ງ.

ການຮັບຮູ້ສາທາລະນະຍັງເພີ່ມມູນຄ່າ. ຜູ້ຊື້ສາມາດສະແດງຜະລິດຕະພັນຂອງຜູ້ສະຫນອງໃນການໂຄສະນາການຕະຫຼາດຫຼືການໂພດສື່ມວນຊົນສັງຄົມ. ນີ້ບໍ່ພຽງແຕ່ສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງຄວາມສໍາພັນແຕ່ຍັງເສີມຂະຫຍາຍຊື່ສຽງຂອງຜູ້ສະຫນອງ.

ສົ່ງ​ບັນ​ທຶກ​ຂອບ​ໃຈ​ຫຼື​ເຄື່ອງ​ຫມາຍ​ຂະ​ຫນາດ​ນ້ອຍ​ຂອງ​ການ​ຂອບ​ໃຈ​.

ການ​ສະ​ແດງ​ຄວາມ​ກະ​ຕັນ​ຍູ​ຜ່ານ​ບັນ​ທຶກ​ຂອບ​ໃຈ​ຫຼື​ຂອງ​ຂວັນ​ຂະ​ຫນາດ​ນ້ອຍ​ເສີມ​ຂະ​ຫຍາຍ​ສາຍ​ພົວ​ພັນ​ໃນ​ທາງ​ບວກ. ຜູ້ຊື້ສາມາດສົ່ງຂໍ້ຄວາມສ່ວນບຸກຄົນຫຼັງຈາກການເຈລະຈາສົບຜົນສໍາເລັດຫຼືການຈັດສົ່ງທີ່ທັນເວລາ. ບັນທຶກທີ່ຂຽນດ້ວຍມື ຫຼືອີເມລ໌ທີ່ຄິດໄດ້ສາມາດສ້າງຄວາມປະທັບໃຈທີ່ຍືນຍົງ.

ເຄື່ອງໝາຍຄວາມຂອບໃຈຂະໜາດນ້ອຍ, ເຊັ່ນສິນຄ້າຍີ່ຫໍ້ ຫຼື ຂອງທີ່ລະນຶກໃນທ້ອງຖິ່ນ, ສາມາດສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງຄວາມດີໃຈໄດ້ຕື່ມອີກ. ທ່າທາງເຫຼົ່ານີ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າຜູ້ຊື້ໃຫ້ຄຸນຄ່າການປະກອບສ່ວນຂອງຜູ້ສະຫນອງແລະຖືກລົງທຶນໃນການຮ່ວມມື.

ຮັກສາທັດສະນະຄະຕິໃນທາງບວກ

ເຂົ້າຫາການເຈລະຈາດ້ວຍແງ່ດີ ແລະຄວາມອົດທົນ.

ທັດສະນະຄະຕິໃນທາງບວກໃນລະຫວ່າງການເຈລະຈາກໍານົດໂຕນສໍາລັບການສົນທະນາທີ່ມີຜົນຜະລິດ. ຜູ້ຊື້ຄວນເຂົ້າຫາການສົນທະນາດ້ວຍແງ່ດີ, ສຸມໃສ່ການແກ້ໄຂບັນຫາແທນທີ່ຈະເປັນອຸປະສັກ. ຄວາມອົດທົນແມ່ນມີຄວາມສໍາຄັນເທົ່າທຽມກັນ, ໂດຍສະເພາະໃນເວລາທີ່ຈັດການກັບບັນຫາທີ່ສັບສົນຫຼືຄວາມແຕກຕ່າງທາງວັດທະນະທໍາ.

ເຄັດລັບ:ສິ່ງທ້າທາຍກອບເປັນໂອກາດສໍາລັບການຮ່ວມມື. ຕົວຢ່າງ, ແທນທີ່ຈະເນັ້ນຄວາມລ່າຊ້າ, ປຶກສາຫາລືວິທີການປັບປຸງຂະບວນການຈັດສົ່ງຮ່ວມກັນ.

ຜູ້ຊື້ທີ່ສະຫງົບແລະປະກອບໃນລະຫວ່າງການເຈລະຈາສ້າງຄວາມຫນ້າເຊື່ອຖື. ຜູ້ສະຫນອງມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະຕອບສະຫນອງຕໍ່ການສົນທະນາທີ່ສ້າງສັນຫຼາຍກວ່າພຶດຕິກໍາການປະເຊີນຫນ້າ.

ຫຼີກເວັ້ນການປະເຊີນຫນ້າຫຼືພາສາລົບ.

ພາ​ສາ​ຮູບ​ຮ່າງ​ຄວາມ​ຮັບ​ຮູ້​ແລະ​ອິດ​ທິ​ພົນ​ຜົນ​ໄດ້​ຮັບ​. ຜູ້ຊື້ຄວນຫຼີກເວັ້ນການໃຊ້ຄໍາຮຸກຮານຫຼືທາງລົບໃນລະຫວ່າງການສົນທະນາ. ແທນທີ່ຈະ, ພວກເຂົາຄວນສຸມໃສ່ການສື່ສານທີ່ເຄົາລົບແລະຮ່ວມມື.

ຍົກຕົວຢ່າງ, ການປ່ຽນປະໂຫຍກເຊັ່ນ: "ເຈົ້າຕ້ອງຫຼຸດລາຄາຂອງເຈົ້າ" ດ້ວຍ "ພວກເຮົາຈະເຮັດວຽກຮ່ວມກັນໄດ້ແນວໃດເພື່ອບັນລຸລາຄາທີ່ດີກວ່າ?" ສ້າງ​ບັນ​ຍາ​ກາດ​ການ​ຮ່ວມ​ມື​. ວິທີການນີ້ຊຸກຍູ້ໃຫ້ຜູ້ສະຫນອງເບິ່ງຜູ້ຊື້ເປັນຄູ່ຮ່ວມງານແທນທີ່ຈະເປັນສັດຕູ.

ເຕືອນ:ພາສາທາງບວກສົ່ງເສີມຄວາມໄວ້ວາງໃຈແລະເສີມສ້າງຄວາມສໍາພັນ, ປູທາງໄປສູ່ຄວາມສໍາເລັດໃນໄລຍະຍາວ.

ປິດຂໍ້ຕົກລົງ

ສະຫຼຸບຂໍ້ຕົກລົງ

Recap ຂໍ້ກໍານົດແລະເງື່ອນໄຂທີ່ໄດ້ຕົກລົງກັນ.

ການສະຫຼຸບຂໍ້ກໍານົດທີ່ຕົກລົງກັນໄດ້ຮັບປະກັນຄວາມຊັດເຈນແລະປ້ອງກັນຄວາມເຂົ້າໃຈຜິດ. ຜູ້ຊື້ຄວນທົບທວນຈຸດສໍາຄັນເຊັ່ນ: ລາຄາ, ຕາຕະລາງການຈັດສົ່ງ, ເງື່ອນໄຂການຈ່າຍເງິນ, ແລະມາດຕະຖານຄຸນນະພາບ. ບາດກ້າວ​ດັ່ງກ່າວ​ຢືນຢັນ​ວ່າ ທັງ​ສອງ​ຝ່າຍ​ມີ​ຄວາມ​ເຂົ້າ​ໃຈ​ອັນ​ດຽວ​ກັນ​ໃນ​ຂໍ້​ຕົກລົງ. ຕົວຢ່າງ, ຖ້າຜູ້ສະຫນອງໄດ້ໃຫ້ຄໍາຫມັ້ນສັນຍາທີ່ຈະຈັດສົ່ງ 500 ປ່ຽງຜ້າໄຫມປະຈໍາເດືອນໃນອັດຕາລາຄາຜ່ອນຜັນ, ນີ້ຄວນຈະຖືກລະບຸຢ່າງຊັດເຈນໃນລະຫວ່າງການສະຫຼຸບ.

ບົດສະຫຼຸບທີ່ເປັນລາຍລັກອັກສອນສາມາດເປັນເອກະສານອ້າງອີງສໍາລັບການໂຕ້ຕອບໃນອະນາຄົດ. ຜູ້ຊື້ສາມາດຮ່າງເອກະສານຫຍໍ້ທີ່ອະທິບາຍຂໍ້ກໍານົດແລະແບ່ງປັນມັນກັບຜູ້ສະຫນອງເພື່ອຢືນຢັນ. ການປະຕິບັດນີ້ບໍ່ພຽງແຕ່ເສີມຄວາມໂປ່ງໃສ, ແຕ່ຍັງຫຼຸດຜ່ອນຄວາມສ່ຽງຂອງການຂັດແຍ້ງ.

ເຄັດລັບ:ໃຊ້ຈຸດ ຫຼື ຕາຕະລາງເພື່ອຈັດລະບຽບຄຳສັບຢ່າງຈະແຈ້ງ. ຮູບແບບນີ້ເຮັດໃຫ້ມັນງ່າຍຂຶ້ນສໍາລັບທັງສອງຝ່າຍທີ່ຈະທົບທວນແລະກວດສອບລາຍລະອຽດ.

ຮັບປະກັນຄວາມສອດຄ່ອງຕາມຄວາມຄາດຫວັງ.

ການສອດຄ່ອງຕາມຄວາມຄາດຫວັງແມ່ນສໍາຄັນສໍາລັບການຮ່ວມມືທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດ. ຜູ້ຊື້ຄວນຢືນຢັນວ່າຜູ້ສະຫນອງເຂົ້າໃຈຄວາມຕ້ອງການສະເພາະຂອງພວກເຂົາ, ເຊັ່ນ: ຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນ, ມາດຕະຖານການຫຸ້ມຫໍ່, ຫຼືໄລຍະເວລາການຈັດສົ່ງ. ສໍາລັບຕົວຢ່າງ, ຖ້າຜ້າໄຫມຕ້ອງໄດ້ຮັບການຢັ້ງຢືນທີ່ເປັນມິດກັບສິ່ງແວດລ້ອມ, ນີ້ຄວນຈະຖືກກ່າວຄືນໃຫມ່ໃນລະຫວ່າງການສົນທະນາສຸດທ້າຍ.

ການສື່ສານແບບປົກກະຕິສາມາດຊ່ວຍຮັກສາຄວາມສອດຄ່ອງ. ການກຳນົດເວລາເຊັກອິນແຕ່ລະໄລຍະອະນຸຍາດໃຫ້ທັງສອງຝ່າຍແກ້ໄຂຂໍ້ເສື່ອມເສີຍໃດໆຈາກເງື່ອນໄຂທີ່ໄດ້ຕົກລົງກັນ. ວິ​ທີ​ການ​ເຄື່ອນ​ໄຫວ​ນີ້​ເຮັດ​ໃຫ້​ຄວາມ​ໄວ້​ເນື້ອ​ເຊື່ອ​ໃຈ​ແລະ​ໝັ້ນ​ໃຈ​ວ່າ​ການ​ຮ່ວມ​ມື​ຍັງ​ຄົງ​ຢູ່​ໃນ​ເສັ້ນ​ທາງ.

ສິ້ນສຸດດ້ວຍບັນທຶກໃນທາງບວກ

ສະແດງຄວາມຂອບໃຈສໍາລັບເວລາແລະຄວາມພະຍາຍາມຂອງຜູ້ສະຫນອງ.

ການຮັບຮູ້ການປະກອບສ່ວນຂອງຜູ້ສະຫນອງເຮັດໃຫ້ຄວາມປະທັບໃຈທີ່ຍືນຍົງ. ຜູ້ຊື້ຄວນຂອບໃຈຜູ້ສະຫນອງສໍາລັບເວລາ, ຄວາມພະຍາຍາມ, ແລະຄວາມເຕັມໃຈທີ່ຈະຮ່ວມມື. ການສະແດງຄວາມກະຕັນຍູແບບງ່າຍໆແຕ່ຈິງໃຈສາມາດເພີ່ມຄວາມສຳພັນໃຫ້ແໜ້ນແຟ້ນຂຶ້ນ ແລະຕັ້ງຂັ້ນຕອນຂອງການຕິດຕໍ່ພົວພັນໃນອະນາຄົດ.

ຕົວຢ່າງ:"ພວກເຮົາຂໍຂອບໃຈຢ່າງຈິງໃຈຕໍ່ການອຸທິດຕົນຂອງທ່ານໃນການສະຫນອງຜະລິດຕະພັນຜ້າໄຫມທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງ, ຄວາມຊໍານານແລະຄວາມເປັນມືອາຊີບຂອງທ່ານແມ່ນມີຄຸນຄ່າສໍາລັບທຸລະກິດຂອງພວກເຮົາ."

ການ​ຮັບ​ຮູ້​ສາ​ທາ​ລະ​ນະ​ສາ​ມາດ​ເພີ່ມ​ທະ​ວີ​ການ​ດີ​ຕໍ່​ໄປ. ຜູ້ຊື້ອາດຈະພິຈາລະນາການນໍາສະເຫນີຜູ້ສະຫນອງໃນຈົດຫມາຍຂ່າວຫຼືຂໍ້ຄວາມສື່ມວນຊົນສັງຄົມ, ສະແດງບົດບາດຂອງພວກເຂົາໃນການຮ່ວມມື. ທ່າທາງນີ້ບໍ່ພຽງແຕ່ເພີ່ມຊື່ສຽງຂອງຜູ້ສະຫນອງ, ແຕ່ຍັງເສີມສ້າງຄວາມມຸ່ງຫມັ້ນຂອງຜູ້ຊື້ຕໍ່ຄວາມສໍາພັນ.

ຢືນຢັນຄືນຄວາມມຸ່ງໝັ້ນຂອງທ່ານຕໍ່ກັບການຮ່ວມມືທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດ.

ການ​ສິ້ນ​ສຸດ​ການ​ເຈລະຈາ​ກັບ​ຄຳ​ໝັ້ນ​ສັນຍາ​ເພື່ອ​ບັນລຸ​ຜົນສຳ​ເລັດ​ເຊິ່ງກັນ​ແລະ​ກັນ​ຊຸກຍູ້​ການ​ຮ່ວມ​ມື​ໃນ​ໄລຍະ​ຍາວ. ຜູ້ຊື້ຄວນເນັ້ນຫນັກໃສ່ຄວາມຕັ້ງໃຈຂອງພວກເຂົາທີ່ຈະສ້າງຄວາມສໍາພັນທີ່ຍືນຍົງແລະເປັນປະໂຫຍດ. ຕົວຢ່າງ, ພວກເຂົາສາມາດເນັ້ນໃສ່ແຜນການສໍາລັບຄໍາສັ່ງໃນອະນາຄົດຫຼືປຶກສາຫາລືກ່ຽວກັບພື້ນທີ່ທີ່ມີທ່າແຮງສໍາລັບການເຕີບໂຕ.

ການ​ຮ່ວມ​ມື​ທີ່​ເຂັ້ມ​ແຂງ​ມັກ​ຈະ​ໄດ້​ຮັບ​ຜົນ​ການ​ເຈ​ລະ​ຈາ​ໃນ​ທາງ​ບວກ. ຍຸດທະສາດທີ່ມີປະສິດຕິຜົນສາມາດຮັບປະກັນເງື່ອນໄຂທີ່ເອື້ອອໍານວຍ, ເຊັ່ນ: ຕາຕະລາງການຊໍາລະທີ່ຍືດຫຍຸ່ນຫຼືວັນທີຈັດສົ່ງທີ່ເຫມາະສົມ. ການພົວພັນຮ່ວມມືຍັງຊ່ວຍຫຼຸດຜ່ອນຄວາມສ່ຽງແລະຫຼຸດຜ່ອນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ, ຮັບປະກັນລະບົບຕ່ອງໂສ້ການສະຫນອງທີ່ຫມັ້ນຄົງ.

• ການສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈແລະຄວາມເຄົາລົບເຊິ່ງກັນແລະກັນຊຸກຍູ້ໃຫ້ຜູ້ສະຫນອງຈັດລໍາດັບຄວາມສໍາຄັນຂອງຄວາມຕ້ອງການຂອງຜູ້ຊື້.
• ການ​ຮ່ວມ​ມື​ໃນ​ໄລ​ຍະ​ຍາວ​ສ້າງ​ກາ​ລະ​ໂອ​ກາດ​ສໍາ​ລັບ​ການ​ຮ່ວມ​ກັນ​ຜົນ​ສໍາ​ເລັດ​ແລະ​ການ​ປ່ຽນ​ແປງ​ໃຫມ່.
• ການເຈລະຈາໃນທາງບວກໄດ້ວາງພື້ນຖານສໍາລັບຄວາມສໍາພັນຂອງຜູ້ສະຫນອງແບບຍືນຍົງ.

ໂດຍການປິດບັນທຶກໃນທາງບວກ, ຜູ້ຊື້ສາມາດກະຕຸ້ນຄວາມຫມັ້ນໃຈແລະຄວາມກະຕືລືລົ້ນໃນຜູ້ສະຫນອງຂອງພວກເຂົາ. ວິທີການນີ້ບໍ່ພຽງແຕ່ເສີມສ້າງຂໍ້ຕົກລົງໃນປະຈຸບັນເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງເປັນການປູທາງໃຫ້ແກ່ການຮ່ວມມືໃນອະນາຄົດ.

ການສ້າງຄວາມສໍາພັນທີ່ເຂັ້ມແຂງກັບຜູ້ສະຫນອງຜ້າໄຫມຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີວິທີການຍຸດທະສາດ. ຜູ້ຊື້ຄວນສຸມໃສ່ການປະຕິບັດທີ່ສໍາຄັນເຊັ່ນ: ການສື່ສານທີ່ມີປະສິດທິພາບ, ໃຫ້ກຽດແກ່ຄໍາຫມັ້ນສັນຍາ, ແລະສະແດງຄວາມເຄົາລົບເຊິ່ງກັນແລະກັນ. ການກະທຳເຫຼົ່ານີ້ສ້າງຄວາມໄວ້ເນື້ອເຊື່ອໃຈ ແລະສ້າງພື້ນຖານໃຫ້ແກ່ການຮ່ວມມືທີ່ປະສົບຜົນສຳເລັດ.

ເຄັດລັບ:ຄວາມພະຍາຍາມທີ່ສອດຄ່ອງກັນເພື່ອເຂົ້າໃຈຄວາມສໍາຄັນຂອງຜູ້ສະຫນອງແລະສິ່ງທ້າທາຍສາມາດນໍາໄປສູ່ລາຄາທີ່ດີກວ່າແລະການຮ່ວມມືໃນໄລຍະຍາວ.

ການປະຕິບັດຍຸດທະສາດເຫຼົ່ານີ້ຮັບປະກັນບໍ່ພຽງແຕ່ຂໍ້ຕົກລົງທີ່ມີການແຂ່ງຂັນເທົ່ານັ້ນແຕ່ຍັງເປັນລະບົບຕ່ອງໂສ້ການສະຫນອງທີ່ເຊື່ອຖືໄດ້. ຜູ້ຊື້ທີ່ຈັດລໍາດັບຄວາມສໍາຄັນຄວາມໄວ້ວາງໃຈແລະຄວາມເປັນມືອາຊີບຈະເຫັນວ່າຕົນເອງມີຕໍາແຫນ່ງທີ່ດີສໍາລັບການເຕີບໂຕທີ່ຍືນຍົງແລະຄວາມສໍາເລັດຮ່ວມກັນກັບຜູ້ສະຫນອງຂອງພວກເຂົາ.

FAQ

ປັດໃຈຫຼັກທີ່ຄວນພິຈາລະນາໃນເວລາເລືອກຜູ້ສະຫນອງຜ້າໄຫມແມ່ນຫຍັງ?

ຜູ້ຊື້ຄວນປະເມີນຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນ, ລາຄາ, ຄວາມຫນ້າເຊື່ອຖືຂອງການຈັດສົ່ງ, ແລະຊື່ສຽງຂອງຜູ້ສະຫນອງ. ການທົບທວນຄືນການຢັ້ງຢືນແລະຄໍາຕິຊົມຂອງລູກຄ້າສາມາດສະຫນອງຄວາມເຂົ້າໃຈເພີ່ມເຕີມ. ການຈັດລໍາດັບຄວາມສໍາຄັນຂອງຜູ້ສະຫນອງທີ່ສອດຄ່ອງກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງທຸລະກິດສະເພາະຮັບປະກັນຄວາມຮ່ວມມືທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດ.

ຜູ້ຊື້ສາມາດຮັບປະກັນວ່າພວກເຂົາໄດ້ຮັບລາຄາທີ່ແຂ່ງຂັນສໍາລັບຜ້າໄຫມ?

ຜູ້ຊື້ຄວນຄົ້ນຄວ້າທ່າອ່ຽງຂອງຕະຫຼາດ, ປຽບທຽບຜູ້ສະຫນອງຫຼາຍອັນ, ແລະໃຊ້ຄໍາສັ່ງຫຼາຍ. ການເນັ້ນໃຫ້ເຫັນເຖິງທ່າແຮງຂອງການຮ່ວມມືໃນໄລຍະຍາວ ຫຼືການສະເໜີຄຳຢັ້ງຢືນຍັງສາມາດຊຸກຍູ້ໃຫ້ຜູ້ສະໜອງໃຫ້ຂໍ້ສະເໜີທີ່ດີຂຶ້ນໄດ້.

ເປັນຫຍັງການເຂົ້າໃຈຮູບແບບທຸລະກິດຂອງຜູ້ສະຫນອງຈຶ່ງສໍາຄັນ?

ການເຂົ້າໃຈຮູບແບບທຸລະກິດຂອງຜູ້ສະຫນອງຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ຊື້ສອດຄ່ອງຄວາມຄາດຫວັງແລະກໍານົດຜົນປະໂຫຍດເຊິ່ງກັນແລະກັນ. ມັນຍັງເປີດເຜີຍໃຫ້ເຫັນບຸລິມະສິດຂອງຜູ້ສະຫນອງ, ເຮັດໃຫ້ຜູ້ຊື້ສາມາດສະເຫນີວິທີແກ້ໄຂທີ່ທ້າທາຍແລະຊຸກຍູ້ການຮ່ວມມື.

ວິທີທີ່ດີທີ່ສຸດໃນການສື່ສານກັບຜູ້ສະຫນອງຜ້າໄຫມສາກົນແມ່ນຫຍັງ?

ຊ່ອງທາງການສື່ສານແບບມືອາຊີບເຊັ່ນ: ອີເມວ ຫຼືການໂທວິດີໂອໃຊ້ໄດ້ດີທີ່ສຸດ. ຜູ້ຊື້ຄວນເຄົາລົບມາດຕະຖານວັດທະນະທໍາແລະໃຊ້ພາສາທີ່ຊັດເຈນ, ຫຍໍ້ທໍ້ເພື່ອຫຼີກເວັ້ນການເຂົ້າໃຈຜິດ. ການຕິດຕາມເປັນປົກກະຕິຊ່ວຍຮັກສາຄວາມສອດຄ່ອງແລະສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈ.

ຜູ້ຊື້ສາມາດສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈກັບຜູ້ສະຫນອງຜ້າໄຫມໄດ້ແນວໃດ?

ຜູ້ຊື້ສາມາດສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈໂດຍການໃຫ້ກຽດແກ່ຄໍາຫມັ້ນສັນຍາ, ການຮັກສາການສື່ສານທີ່ສອດຄ່ອງ, ແລະສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມຫນ້າເຊື່ອຖື. ການຮັບຮູ້ຄວາມຊໍານານຂອງຜູ້ສະຫນອງແລະສະແດງຄວາມເຄົາລົບເຊິ່ງກັນແລະກັນເຮັດໃຫ້ສາຍພົວພັນທີ່ແຫນ້ນຫນາ.

ມີຜົນປະໂຫຍດຕໍ່ຄໍາຫມັ້ນສັນຍາກັບຄູ່ຮ່ວມງານໄລຍະຍາວກັບຜູ້ສະຫນອງບໍ?

ການຮ່ວມມືໃນໄລຍະຍາວມັກຈະນໍາໄປສູ່ການຫຼຸດຄວາມສັດຊື່, ການບໍລິການບູລິມະສິດ, ແລະການຮ່ວມມືທີ່ເຂັ້ມແຂງ. ຜູ້ສະຫນອງມູນຄ່າຄວາມສໍາພັນທີ່ຄາດເດົາໄດ້, ເຊິ່ງສາມາດສົ່ງຜົນໃຫ້ລາຄາທີ່ດີກວ່າແລະຄວາມຫນ້າເຊື່ອຖືຂອງລະບົບຕ່ອງໂສ້ການສະຫນອງປັບປຸງ.

ຜູ້ຊື້ສາມາດຈັດການກັບຄວາມບໍ່ເຫັນດີໃນລະຫວ່າງການເຈລະຈາໄດ້ແນວໃດ?

ຜູ້ຊື້ຄວນເຂົ້າຫາຄວາມບໍ່ເຫັນດີກັບແນວຄິດແກ້ໄຂບັນຫາ. ການນໍາໃຊ້ພາສາທີ່ເຄົາລົບແລະສຸມໃສ່ການແກ້ໄຂ win-win ສົ່ງເສີມການຮ່ວມມື. ການສະເໜີການປະນີປະນອມ, ເຊັ່ນ: ເງື່ອນໄຂການຈ່າຍເງິນທີ່ປ່ຽນແປງໄດ້, ສາມາດຊ່ວຍແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງໄດ້ຢ່າງມີປະສິດທິພາບ.

ຄວາມຮັບຮູ້ທາງດ້ານວັດທະນະທໍາມີບົດບາດອັນໃດໃນການພົວພັນຂອງຜູ້ສະຫນອງ?

ຄວາມ​ຮັບ​ຮູ້​ດ້ານ​ວັດ​ທະ​ນະ​ທໍາ​ເພີ່ມ​ທະ​ວີ​ການ​ສື່​ສານ​ແລະ​ການ​ສ້າງ​ຄວາມ​ສໍາ​ພັນ. ຜູ້ຊື້ທີ່ເຮັດວຽກກັບຜູ້ສະຫນອງສາກົນຄວນເຄົາລົບປະເພນີ, ເຊັ່ນ: ການທັກທາຍຢ່າງເປັນທາງການຫຼືການແລກປ່ຽນຂອງຂວັນ, ເພື່ອສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມເປັນມືອາຊີບແລະສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງຂອງຄູ່ຮ່ວມງານ.